Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Préparation des commandes

Chaque commande est préparée avec soin par L’Académie d’Ana Shop.

Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés. Ce délai peut être légèrement prolongé en période de forte activité ou pour les produits personnalisés (gravure prénom, nom de salon, etc.).

Délais de livraison

Les expéditions sont effectuées via le transporteur sélectionné lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et varient selon la destination et le transporteur.

L’Académie d’Ana Shop ne pourra être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux périodes de forte affluence ou à des événements indépendants de notre volonté.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant validation du paiement.

Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations renseignées.

En cas d’erreur d’adresse communiquée par le client, les frais de réexpédition resteront à sa charge.

Produits personnalisés

Les produits personnalisés (gravure prénom, nom de salon ou autre personnalisation) nécessitent un délai de préparation supplémentaire et ne peuvent être ni repris ni échangés sauf défaut de fabrication.

Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé à réception ou de problème de livraison, le client est invité à contacter L’Académie d’Ana Shop dans les 48 heures suivant la réception du colis à l’adresse suivante :

academiedana44@gmail.com

Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution rapidement.