Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site L’Académie d’Ana Shop concernant les produits proposés à la vente, notamment les planches de balayage professionnelles et accessoires destinés aux coiffeurs.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec le plus de précision possible. Les photographies sont non contractuelles. Les planches étant fabriquées en bois, de légères variations de teinte ou de veinage peuvent exister, ce qui rend chaque pièce unique.
3. Prix
Les prix affichés sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
L’Académie d’Ana Shop se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées.
4. Commandes
Toute commande validée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé et s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site Shopify.
La commande est considérée comme validée après acceptation du paiement.
6. Expédition et livraison
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans les meilleurs délais.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
L’Académie d’Ana Shop ne pourra être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.
7. Personnalisation
Les produits personnalisés (gravure prénom, nom de salon ou personnalisation spécifique) sont réalisés sur demande et ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés sauf défaut avéré.
Le client est responsable de la vérification des informations transmises avant validation de la commande.
8. Retours et droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation sur les produits non personnalisés et non utilisés.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.
Les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
9. Responsabilité
L’Académie d’Ana Shop ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits.
Les planches de balayage sont destinées à un usage professionnel.
10. Service client
Pour toute question, vous pouvez contacter :
L’Académie d’Ana Shop
E-mail : academiedana44@gmail.com
Téléphone : 06 09 56 81 30
11. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.